Ubicado en el distrito de Moncloa-Aravaca, un acogedor hotel de 3 estrellas está buscando un/a Recepcionista para unirse a su equipo de recepción.

Responsabilidades Clave

• Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de bienvenida cálido y profesional a todos los huéspedes, asegurando una estancia confortable y sin inconvenientes.
• Gestión de Reservas: Realizar y gestionar reservas mediante el uso del sistema de reservas del hotel, atendiendo llamadas telefónicas y consultas por correo electrónico.
• Check-in y Check-out: Dirigir y gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando precisión en la facturación y pagos.
• Información al Visitante: Ofrecer al huésped información relevante sobre el hotel y sus servicios, así como sobre atractivos turísticos locales.
• Resolución de Problemas: Resolver cualquier queja o problema que pueda surgir durante la estancia de un cliente, elevando casos al gerente si es necesario.

Requisitos del Puesto

• Experiencia: Deseable contar con experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles de categoría similar.
• Habilidades Informáticas: Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas de ofimática.
• Idiomas: Se requiere dominio del español e inglés; un tercer idioma será valorado positivamente.
• Actitud Profesional: Excelentes habilidades de comunicación, organización y una fuerte orientación al cliente.
• Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y noches.

Beneficios

• Ambiente de Trabajo: Un entorno de trabajo colaborativo y ameno donde se valora el trabajo en equipo.
• Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua dentro del hotel.
• Salario Competitivo: Remuneración acorde a la experiencia y beneficios adicionales en estancia en hoteles de la cadena.

Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dedicado a ofrecer una hospitalidad de calidad, ¡esperamos recibir tu candidatura!